Se acredita que há de errado com seu cartão, como uma tentativa de transação que não reconhece, recomendamos que você faça o bloqueio temporário do cartão imediatamente. Abra o app, vá em "Cartões" > "Bloquear" e confirme o bloqueio.
Se confirmar que há algo de errado, você deverá cancelá-lo imediatamente e emitir outro, para isso abra o app e vá em "Cartões" > "Ajustes" > "Cancelar e emitir outro cartão". Você também pode reportar o que aconteceu com seu cartão, para isso abra o app e vá em "Cartões" > "Ajustes" > "Reportar", selecione a opção apropriada e confirme para reportar. Pronto, o seu cartão anterior não funcionará mais e você terá um novo cartão no app.