Se você esqueceu a sua senha do app, abra o app e veja se consegue acessar sua conta usando biometria, como FaceID e TouchID. Se sim, vá em "Perfil" > "Segurança" > "Esqueci senha do app". Vamos te enviar um link por email para criar uma nova senha, então abra o email, selecione o link e crie sua nova senha.
Se você não conseguir entrar no app usando sua senha ou biometria, siga os passos para verificar seu email de cadastro na Broad. Você também pode enviar um email para o time da Broad em ola@broad.app que ajudamos.